מדיניות החזרים

1. המוכר ומעבד התשלום

KMayer Ltd, שמשרדה ב-European Trade Centre, 7th Kilometer Business District, 1784 Sofia, Bulgaria, היא המוכרת וספקית השירות, אלא אם אישור ההזמנה מציין ישות מתקשרת אחרת של KMayer. PayPal מעבדת את התשלום באופן מאובטח. PayPal אינה המוכרת ואינה ה-merchant of record ברכישות ישירות אלה מ-KMayer.

2. סוגי הרכישות הזמינים

דוח הבדיקה המלא ל-SEO, AEO ו-GEO הוא רכישה חד-פעמית בסך £299 GBP עבור דומיין ציבורי מתאים אחד. Complete Remediation היא תוכנית חד-פעמית בהיקף מוגדר בסך £2,990 GBP. ריטיינר האופטימיזציה השנתי כולל 12 תשלומים חודשיים בסך £1,500 GBP, התחייבות כוללת בסך £18,000 GBP, או תשלום שנתי מראש בסך £15,300 GBP ללא חידוש אוטומטי. מינויי תוכנה, לרבות KMayer Exposure Lens AI, הם Annual Committed Subscriptions. טופס ההזמנה החל עשוי לקבוע תשלום שנתי מראש או 12 תשלומים חודשיים במסגרת התחייבות שנתית אחת.

3. זכאות להחזר

אם בקשת ביטול של דוח מתקבלת לפני שהדוח בתשלום הועמד לרשות הלקוח, KMayer תאשר בדרך כלל החזר מלא. לאחר שדוח דיגיטלי נמסר או נפתח, ההחזר עשוי להיות מוגבל, אלא אם הדוח פגום באופן מהותי, אינו תואם לתיאור או שהדין החל מחייב אחרת.

עבור שירותי תיקון וריטיינר, בקשה שמוגשת לפני תחילת העבודה עשויה להיות זכאית להחזר מלא. לאחר תחילת העבודה, KMayer רשאית להחזיר או לזכות את החלק שלא סופק, לאחר התחשבות בעבודה שכבר הושלמה ובעלויות צד שלישי שנמסרו מראש וכבר הוקצו להזמנה.

4. ביטול ריטיינר

הריטיינר החודשי כולל 12 מחזורי חיוב חודשיים מתוכננים ואינו ממשיך מעבר להם, אלא אם התקבל הסכם חדש. אם ברצונכם לבקש ביטול, פנו ל-KMayer לפני תשלום PayPal המתוכנן הבא. נאשר את מועד כניסת הביטול לתוקף וכל התחייבות חוזית שנותרה. ביטול אינו יוצר באופן אוטומטי החזר עבור תקופת שירות שהושלמה. התשלום השנתי מראש אינו מתחדש אוטומטית.

5. תנאי ביטול והחזר עבור מינויים

KMayer Exposure Lens AI

מינויי התוכנה של KMayer Exposure Lens AI הם Annual Committed Subscriptions. טופס ההזמנה החל עשוי לקבוע תשלום שנתי מראש או 12 תשלומים חודשיים במסגרת התחייבות שנתית אחת.

בקשת Termination for Convenience מחייבת הודעה בכתב לפחות 90 ימים מראש. היא אינה מקנה זכות להחזר, וכל Remaining Committed Fees עבור ההתחייבות השנתית נשארים לתשלום. בקשת Opt-Out of Auto-Renewal חייבת להיות מוגשת בין 60 ל-30 ימים לפני תום התקופה הנוכחית והיא חלה רק על התקופה הבאה.

ביטול Automatic Payment ב-PayPal אינו מסיים כשלעצמו את ה-Subscription Agreement. PayPal היא מעבדת התשלום ואינה ה-merchant of record. סיום החוזה, הזכאות לשירות והרשאת התשלום ב-PayPal הם עניינים נפרדים.

Termination for Cause כפופה לעילה מאושרת של הפרה יסודית, לתהליך Cure החל אלא אם לא ניתן לתקן את ההפרה, ולאישור KMayer. החזר יחסי אפשרי רק לאחר Termination for Cause שאושרה ורק עבור תקופה ששולמה מראש ולא תסופק.

True-Up ושינויים ב-Licensed Asset Capacity אינם מחויבים אוטומטית. הם דורשים את הבדיקה והאישורים שנקבעו ב-Subscription Agreement וב-Order Form. דבר בסיכום זה אינו מגביל זכויות חובה מכוח הדין. התנאים המסחריים המלאים נשארים ב-Subscription Agreement וב-Order Form שנמסרו עבור הרכישה. עיינו ב-סיכום הרישוי של Exposure Lens AI הציבורי וב-תנאים והגבלות.

6. מסירה דיגיטלית וזכויות מכוח הדין

אין במדיניות זו כדי להגביל זכויות צרכניות מחייבות. כאשר הדין החל מעניק זכות ביטול או תקופת צינון, זכות זו נשמרת, אלא אם לפני המסירה תועדו בקשה מפורשת למסירה דיגיטלית מיידית ואישור לאפשרות של אובדן הזכות, כנדרש בחוק.

7. מטבע, מס ופרטי תשלום

המחירים מוצגים ב-GBP. KMayer קובעת את הטיפול החל במס ובחשבונית על בסיס פרטי חיוב מאומתים והדין החל. PayPal או ספק המימון של הלקוח עשויים להחיל המרת מטבע או תנאי תשלום אחרים, ולכן הסכום המוצג במטבע אחר עשוי להשתנות.

8. תקלות טכניות

אם תשלום PayPal מאומת הושלם אך לא ניתן לגשת לדוח בתשלום, או שלא ניתן להתחיל שירות שנרכש, עקב תקלה טכנית מהותית של KMayer, פנו אלינו. נוכל לשחזר את המסירה, לספק תוצאה מתוקנת או לבחון החזר מתאים.

9. כיצד לבקש החזר

שלחו אימייל אל [email protected] עם מזהה עסקת PayPal, כתובת האימייל ששימשה לרכישה, הדומיין שנבדק או השירות שהוזמן והסיבה לבקשה. אין לשלוח באימייל פרטי כרטיס, בנק או גישה ל-PayPal. KMayer תבחן את הבקשה לפי מצב המסירה, תנאי ההזמנה והדין המחייב.

10. אופן ההחזר ומחלוקות

החזר שאושר נשלח באמצעות PayPal לאמצעי התשלום המקורי, כאשר הדבר אפשרי. PayPal וספק המימון קובעים מתי הזיכוי יהיה זמין. לקוחות רשאים להשתמש גם ב-PayPal Resolution Center. פנייה מוקדמת ל-KMayer יכולה לעיתים לפתור מהר יותר בעיות גישה או מסירה ואינה גורעת מזכות מחייבת.

11. תנאים חיצוניים ועדכונים

תנאי התשלום, המחלוקות והגנת הקונה של PayPal עשויים לחול בנפרד על חשבון התשלום ועל עסקה מתאימה. עיינו ב-PayPal Legal Hub לקבלת התנאים העדכניים. עמוד זה עשוי להתעדכן כאשר ההצעות, תהליך התשלום או הדין החל משתנים. תנאי ההזמנה והזכויות המחייבות שחלו במועד הרכישה נשארים רלוונטיים.