Rückerstattungsrichtlinie

1. Verkäufer und Zahlungsabwickler

KMayer Ltd, European Trade Centre, 7th Kilometer Business District, 1784 Sofia, Bulgarien, ist Verkäufer und Dienstleister, sofern in der Auftragsbestätigung keine andere KMayer Vertragspartei genannt wird. PayPal verarbeitet die Zahlung sicher. PayPal ist bei diesen direkten KMayer Käufen weder Verkäufer noch Merchant of Record.

2. Verfügbare Kaufarten

Der vollständige SEO-, AEO- und GEO-Auditbericht ist ein einmaliger Kauf für £299 GBP für eine geeignete öffentliche Domain. Complete Remediation ist ein einmaliges, klar abgegrenztes Programm für £2.990 GBP. Der jährliche Optimierungs-Retainer besteht entweder aus 12 monatlichen Zahlungen von £1.500 GBP mit einer Gesamtverpflichtung von £18.000 GBP oder aus einer einmaligen jährlichen Vorauszahlung von £15.300 GBP ohne automatische Verlängerung. Software Subscriptions, einschließlich KMayer Exposure Lens AI, sind Annual Committed Subscriptions. Das maßgebliche Order Form kann eine jährliche Vorauszahlung oder 12 Monatsraten im Rahmen einer einheitlichen Jahresverpflichtung vorsehen.

3. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Geht eine Stornierungsanfrage für einen Bericht ein, bevor der bezahlte Bericht bereitgestellt wurde, genehmigt KMayer normalerweise eine vollständige Rückerstattung. Nachdem ein digitaler Bericht geliefert oder aufgerufen wurde, kann eine Rückerstattung eingeschränkt sein, es sei denn, der Bericht ist wesentlich mangelhaft, entspricht nicht der Beschreibung oder das anwendbare Recht verlangt etwas anderes.

Bei Remediation Services und Retainern kann eine Anfrage vor Arbeitsbeginn für eine vollständige Rückerstattung infrage kommen. Nach Arbeitsbeginn kann KMayer den noch nicht erbrachten Anteil erstatten oder gutschreiben, nachdem bereits abgeschlossene Arbeiten und offengelegte, bereits für den Auftrag gebundene Drittkosten berücksichtigt wurden.

4. Kündigung des Retainers

Der monatliche Retainer umfasst 12 geplante monatliche Abrechnungszyklen und läuft danach nicht weiter, sofern keine neue Vereinbarung angenommen wird. Kontaktieren Sie KMayer vor der nächsten geplanten PayPal Zahlung, wenn Sie eine Kündigung beantragen möchten. Wir bestätigen den Wirksamkeitszeitpunkt und jede verbleibende vertragliche Verpflichtung. Eine Kündigung führt nicht automatisch zur Rückerstattung eines abgeschlossenen Leistungszeitraums. Die jährliche Vorauszahlung verlängert sich nicht automatisch.

5. Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen für Abonnements

KMayer Exposure Lens AI

KMayer Exposure Lens AI Software Subscriptions sind Annual Committed Subscriptions. Das maßgebliche Order Form kann eine jährliche Vorauszahlung oder 12 Monatsraten im Rahmen einer einheitlichen Jahresverpflichtung vorsehen.

Eine Termination for Convenience erfordert eine schriftliche Mitteilung mindestens 90 Tage im Voraus. Sie begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, und alle Remaining Committed Fees für die Jahresverpflichtung bleiben zahlbar. Ein Opt-Out of Auto-Renewal muss zwischen 60 und 30 Tagen vor Ende der laufenden Vertragsperiode eingereicht werden und gilt nur für die nächste Periode.

Das Beenden einer Automatic Payment in PayPal beendet nicht automatisch die Subscription Agreement. PayPal ist der Zahlungsabwickler und nicht der Merchant of Record. Vertragsbeendigung, Leistungsanspruch und PayPal Zahlungsautorisierung sind voneinander getrennt.

Eine Termination for Cause setzt einen genehmigten wesentlichen Vertragsverstoß, das anwendbare Cure-Verfahren, sofern der Verstoß behebbar ist, und die Genehmigung von KMayer voraus. Eine anteilige Rückerstattung ist nur nach einer genehmigten Termination for Cause und nur für einen vorausbezahlten Zeitraum möglich, der nicht erbracht wird.

True-Up und Änderungen der Licensed Asset Capacity werden nicht automatisch berechnet. Sie erfordern die in der Subscription Agreement und im Order Form festgelegte Prüfung und Genehmigung. Diese Zusammenfassung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte. Die vollständigen kommerziellen Bedingungen stehen in der für den Kauf ausgestellten Subscription Agreement und im Order Form. Siehe die öffentliche Exposure Lens AI Lizenzübersicht und die Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6. Digitale Bereitstellung und gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte. Soweit das anwendbare Recht ein Widerrufsrecht oder eine Abkühlungsfrist vorsieht, bleibt dieses Recht bestehen, sofern nicht vor der Lieferung der gesetzlich erforderliche ausdrückliche Wunsch nach sofortiger digitaler Bereitstellung und die Bestätigung eines daraus folgenden möglichen Rechtsverlusts erfasst wurden.

7. Währung, Steuern und Zahlungsdaten

Preise werden in GBP angegeben. KMayer bestimmt die anwendbare Steuer- und Rechnungsbehandlung anhand validierter Rechnungsdaten und des anwendbaren Rechts. PayPal oder der Finanzierungsanbieter des Kunden kann Währungsumrechnung oder andere Zahlungsbedingungen anwenden, wodurch der in einer anderen Währung angezeigte Betrag abweichen kann.

8. Technische Mängel

Wenn eine verifizierte PayPal Zahlung abgeschlossen wurde, ein bezahlter Bericht aber wegen eines wesentlichen technischen Fehlers von KMayer nicht zugänglich ist oder eine gekaufte Leistung nicht beginnen kann, kontaktieren Sie uns. Wir können die Bereitstellung wiederherstellen, ein korrigiertes Ergebnis liefern oder eine angemessene Rückerstattung prüfen.

9. Rückerstattung beantragen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der PayPal Transaktions-ID, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, der geprüften Domain oder bestellten Leistung und dem Grund der Anfrage. Senden Sie keine Karten-, Bank- oder PayPal Zugangsdaten per E-Mail. KMayer prüft die Anfrage anhand des Lieferstatus, der Auftragsbedingungen und des zwingenden Rechts.

10. Rückerstattungsmethode und Streitfälle

Eine genehmigte Rückerstattung wird nach Möglichkeit über PayPal an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. PayPal und der Finanzierungsanbieter bestimmen, wann die Gutschrift verfügbar ist. Kunden können auch das PayPal Resolution Center nutzen. Eine vorherige Kontaktaufnahme mit KMayer kann Zugangs- oder Lieferprobleme oft schneller lösen und nimmt kein zwingendes Recht.

11. Externe Bedingungen und Aktualisierungen

Die Zahlungs-, Streitfall- und Käuferschutzbedingungen von PayPal können für das Zahlungskonto und eine berechtigte Transaktion gesondert gelten. Aktuelle Bedingungen finden Sie im PayPal Legal Hub. Diese Seite kann aktualisiert werden, wenn sich Angebote, Zahlungsabläufe oder anwendbares Recht ändern. Maßgeblich bleiben die Auftragsbedingungen und zwingenden Rechte zum Zeitpunkt des Kaufs.