Restitutiebeleid

1. Verkoper en betalingsverwerker

KMayer Ltd, European Trade Centre, 7th Kilometer Business District, 1784 Sofia, Bulgarije, is de verkoper en dienstverlener, tenzij de orderbevestiging een andere KMayer-contractspartij vermeldt. PayPal verwerkt de betaling veilig. PayPal is niet de verkoper of merchant of record voor deze rechtstreekse KMayer-aankopen.

2. Beschikbare aankooptypen

Het volledige SEO-, AEO- en GEO-auditrapport is een eenmalige aankoop van £299 GBP voor één geschikt openbaar domein. Complete Remediation is een eenmalig programma met een afgebakende scope van £2.990 GBP. De jaarlijkse optimalisatieretainer bestaat uit 12 maandelijkse betalingen van £1.500 GBP, een totale verplichting van £18.000 GBP, of een eenmalige jaarlijkse vooruitbetaling van £15.300 GBP zonder automatische verlenging. Software Subscriptions, waaronder KMayer Exposure Lens AI, zijn Annual Committed Subscriptions. Het toepasselijke Order Form kan voorzien in jaarlijkse vooruitbetaling of 12 maandelijkse termijnen binnen één jaarverplichting.

3. Voorwaarden voor restitutie

Als een verzoek tot annulering van een rapport wordt ontvangen voordat het betaalde rapport beschikbaar is gesteld, zal KMayer normaal gesproken een volledige restitutie goedkeuren. Nadat een digitaal rapport is geleverd of geopend, kan restitutie beperkt zijn, tenzij het rapport wezenlijk gebrekkig is, niet overeenkomt met de beschrijving of het toepasselijke recht anders vereist.

Voor remediatie- en retainerservices kan een verzoek voordat het werk begint in aanmerking komen voor een volledige restitutie. Nadat het werk is begonnen, kan KMayer het niet-geleverde deel restitueren of crediteren, rekening houdend met reeds uitgevoerd werk en vooraf bekendgemaakte kosten van derden die al voor de order zijn vastgelegd.

4. Annulering van de retainer

De maandelijkse retainer omvat 12 geplande maandelijkse factureringscycli en loopt na die 12 cycli niet door, tenzij een nieuwe overeenkomst wordt aanvaard. Neem vóór de volgende geplande PayPal-betaling contact op met KMayer als u annulering wilt aanvragen. Wij bevestigen de ingangsdatum en eventuele resterende contractuele verplichtingen. Annulering leidt niet automatisch tot restitutie van een voltooide serviceperiode. De jaarlijkse vooruitbetaling wordt niet automatisch verlengd.

5. Annulerings- en restitutievoorwaarden voor abonnementen

KMayer Exposure Lens AI

KMayer Exposure Lens AI Software Subscriptions zijn Annual Committed Subscriptions. Het toepasselijke Order Form kan voorzien in jaarlijkse vooruitbetaling of 12 maandelijkse termijnen binnen één jaarverplichting.

Een verzoek tot Termination for Convenience vereist ten minste 90 dagen schriftelijke kennisgeving. Het geeft geen recht op restitutie en alle Remaining Committed Fees voor de jaarverplichting blijven verschuldigd. Een Opt-Out of Auto-Renewal moet tussen 60 en 30 dagen vóór het einde van de lopende termijn worden ingediend en geldt alleen voor de volgende termijn.

Het annuleren van een Automatic Payment in PayPal beëindigt de Subscription Agreement niet automatisch. PayPal is de betalingsverwerker en niet de merchant of record. Beëindiging van het contract, het recht op de dienst en de PayPal-betaalmachtiging staan los van elkaar.

Termination for Cause is afhankelijk van een goedgekeurde wezenlijke contractbreuk, het toepasselijke Cure-proces tenzij de schending niet kan worden hersteld, en goedkeuring door KMayer. Een pro-rata restitutie kan alleen gelden na een goedgekeurde Termination for Cause en uitsluitend voor een vooruitbetaalde periode die niet wordt geleverd.

True-Up en wijzigingen in Licensed Asset Capacity worden niet automatisch in rekening gebracht. Zij vereisen de beoordeling en goedkeuringen die in de Subscription Agreement en het Order Form staan. Niets in deze samenvatting beperkt dwingende wettelijke rechten. De volledige commerciële voorwaarden staan in de Subscription Agreement en het Order Form die voor de aankoop zijn verstrekt. Raadpleeg de openbare Exposure Lens AI licentieoverzicht en de Algemene voorwaarden.

6. Digitale levering en wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten. Waar het toepasselijke recht een herroepingsrecht of bedenktijd biedt, blijft dat recht beschikbaar, tenzij vóór levering het wettelijk vereiste uitdrukkelijke verzoek om onmiddellijke digitale levering en de erkenning van het mogelijke verlies van dat recht zijn vastgelegd.

7. Valuta, belasting en betaalgegevens

Prijzen worden weergegeven in GBP. KMayer bepaalt de toepasselijke belasting- en factuurbehandeling op basis van gevalideerde factuurgegevens en het toepasselijke recht. PayPal of de financieringsprovider van de klant kan valutaconversie of andere betalingsvoorwaarden toepassen, waardoor het bedrag in een andere valuta kan afwijken.

8. Technische gebreken

Als een geverifieerde PayPal-betaling is voltooid maar een betaald rapport niet toegankelijk is, of een gekochte dienst niet kan beginnen, door een wezenlijk technisch gebrek van KMayer, neem dan contact met ons op. Wij kunnen de levering herstellen, een gecorrigeerd resultaat bieden of een passende restitutie beoordelen.

9. Een restitutie aanvragen

Stuur een e-mail naar [email protected] met het PayPal-transactie-ID, het e-mailadres van de aankoop, het geaudite domein of de bestelde dienst en de reden voor het verzoek. Stuur geen kaart-, bank- of PayPal-inloggegevens per e-mail. KMayer beoordeelt het verzoek aan de hand van de leveringsstatus, de ordervoorwaarden en het dwingende recht.

10. Restitutiemethode en geschillen

Een goedgekeurde restitutie wordt waar mogelijk via PayPal naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd. PayPal en de financieringsprovider bepalen wanneer het tegoed beschikbaar is. Klanten kunnen ook het PayPal Resolution Center gebruiken. Eerst contact opnemen met KMayer kan problemen met toegang of levering vaak sneller oplossen en neemt geen dwingend recht weg.

11. Externe voorwaarden en updates

De betalings-, geschil- en kopersbeschermingsvoorwaarden van PayPal kunnen afzonderlijk gelden voor de betaalrekening en een geschikte transactie. Raadpleeg de PayPal Legal Hub voor de actuele voorwaarden. Deze pagina kan worden bijgewerkt wanneer het aanbod, het betaalproces of het toepasselijke recht verandert. De ordervoorwaarden en dwingende rechten die ten tijde van de aankoop golden, blijven relevant.